Política de reembolso
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
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Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, aunque normalmente se procesa en menos tiempo.