Política de reembolso

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Motivo de la devolución.

Puedes escribirnos a:

📧 albertoheatcoere@gmail.com

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para realizar el envío.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, aunque normalmente se procesa en menos tiempo.